Politique de remboursement

GARANTIE TERRAIN 30 JOURS & POLITIQUE DE RETOUR

Chez KRAAP, nous faisons confiance à l'efficacité de notre fer de massage. Si tu n'es pas 100 % satisfait de tes résultats ou de ta récupération, tu peux nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception de ta commande.

ARTICLE 1 – CONDITIONS DE RETOUR

  • Délai : Vous disposez de 30 jours après la livraison de votre colis pour demander un retour.

  • État du produit : Le fer KRAAP et ses accessoires doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complets et en bon état.

  • Frais de retour : Les frais de livraison pour le retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'envoi.

ARTICLE 2 – PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Faire la demande : Écris à notre support à  en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour.

  2. Instruction d'envoi : Notre équipe te fournira l'adresse exacte du centre de retour et les instructions pour expédier ton colis.

  3. Expédition : Envoie ton colis avec un numéro de suivi pour garantir sa bonne réception.

ARTICLE 3 – REMBOURSEMENTS

  • Une fois le colis reçu et inspecté par nos équipes, nous t'enverrons un e-mail de confirmation.

  • Si le retour est validé, le remboursement sera automatiquement crédité sur ton moyen de paiement d'origine (Carte Bancaire, PayPal, Apple Pay) sous 3 à 5 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

ARTICLE 4 – COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT DÉFECTUEUX

Si tu reçois un produit endommagé ou défectueux à l'arrivée :

  1. Prends une photo/vidéo du problème.

  2. Contacte-nous immédiatement à .

  3. Nous t'enverrons un remplacement neuf à nos frais immédiatement sans prise de tête.